Oriundo Luxury Nature Villas

Beautiful spacious rooms, wonderful grounds set in a natural park full of wildlife and a breathtaking pool!The food and service at the hotel restaurant was excellent, especially the breakfast!!! Their staff was so helpful (especially our concierge Luis who was always going above and beyond !!!). The private slot at the cenote is truly special and priceless - magical moments for our whole family to be the only ones enjoying it for over an hour for two days we stayed there. No crowds, just us! Our 6 year old daughter had an unforgettable experience. Also bonus is that Valladolid is only 10mins drive away for a great excursion. We loved every second of our stay and we’d love to come back one day!

Morning noise of the leaf blowers! It started from 6:30am near our villa until midday. It can spoil your morning when you try to enjoy the sounds of the nature and birds…. I think the leaf blowing could wait until 9am. I’d actually much more prefer a few leaves on my path than the horrible noise from the moment I open my eye.

Cet hôtel est sublime; c'est un véritable havre de paix au milieu d'une végétation luxuriante; l'accueil est fabuleux; les chambres très spacieuses et magnifiquement décorées... la baignoire jacuzzi incroyable... nous avons vraiment profité de tout !

Pour encore plus de confort, j'aurai aimé des lits queen size plutôt que des lits doubles dans notre chambre... et également un accès plus facile dans la piscine de l'hôtel car la première marche est assez profonde (40 cm à peu près).

Beautiful setting in the forest and incredibly helpful colleagues

Very little - the time taken for food to drive in the restaurant was pretty slow

O lugar e a arquitetura do espaço é excelente, muito bonito e tem tudo para ser uma experiência fantástica. O problema está na gestão,com poucas pessoas e com “ políticas do hotel” (conforme nos explicaram ) deveras absurdas, como só nos fazerem a limpeza se for a pedido na recepção , apesar de terem entrado no quarto para recolher o tabuleiro do jantar do dia anterior e não limparam nem retiraram os lixos nem fizeram camas. O pequeno almoço é á lá carta, demorado e, se não conheceres a comida tentas adivinhar o que irás comer. O restaurante do pequeno almoço só abre ás 8h, para sairmos por volta dessa hora não tivemos pequeno-almoço no 2o dia. Apesar do nosso pedido no dia anterior junto da receção , para nos arranjarem algo simples como um pão, manteiga e fruta de mão no quarto a hora combina, mas atrasaram a hora da entrega e veio um café frio e pão duro saído do microondas, maçãs verdes, pelo que deixamos tudo e seguimos viagem. No momento da reserva ficamos com expectativas elevadas pelas fotos , recomendações e pelos diversos mails recebidos a questionarem quais os aromas de óleos essenciais preferidos, as cores e frutas que mais gostamos, mas á chegada havia 3 peças de fruta diferentes e os aromas também são standard. A piscina privativa do quarto e a geral junto ao restaurante estavam sujas e desativadas, apesar do imenso calor. O elevado valor pago para uma experiência de luxo, não correspondeu ás expectativas. O que é uma pena porque é “apenas” uma questão de organização e de gestão da propriedade que, repito , é muito bonita.

A prestação de um serviço que fica muito aquém das expectativas, apesar do esforço demonstrado por alguns dos empregados.