Transamerica Fit São Carlos

O hotel é muito bom, tem academia, ambiente moderno e acolhedor.

Poderia ter mais aparelhos na academia como halteres, aparelhos para exercício de perna e membros superiores como cross-over. Enfim, a academia atende mas é limitada.

Ambiente muito tranquilo, tudo novo e garagem incluída.

Equipe da recepção despreparada para solução de problemas e muito barulho externo (baixa isolação acústica). ex. Fiz um pedido de alimentação delivery, porém havia mudado de quarto. quando o entregador chegou, me chamaram no quarto anterior e obviamente não houve atendimento. o entregador foi embora e eu fiquei sem a comida. A atitude da recepção poderia ser pesquisar pelo nome e com isso encontraria meu nome no quarto que realmente eu estava. Isso de fato me afetou pois fiquei sem comer naquela noite.

Café da manhã razoável e localização também.

Tudo.

O hotel possui boas instalações, confortáveis e bem cuidadas, além de oferecer um ótimo café da manhã.

A experiência foi prejudicada por falhas na comunicação e no atendimento. No momento da reserva pelo Booking, informamos expressamente que levaríamos nosso cachorro de pequeno porte. Apesar de a solicitação ter sido encaminhada ao estabelecimento com três dias de antecedência, não recebemos qualquer orientação sobre a necessidade de apresentar a carteira de vacinação do animal ou sobre a cobrança de uma taxa adicional. Essas exigências foram comunicadas apenas no check-in. Ressalto que não questionamos a legitimidade dessas condições, mas a falta de transparência e de comunicação prévia. Ao questionarmos a situação, o recepcionista Demétrio tentou justificar a falha alegando que os setores de recepção e reservas possuem gerências distintas, como se a organização interna do hotel afastasse sua responsabilidade perante o hóspede.