Vista Inn Express Contagem

Da localização e atendimento, televisão ótima e ar condicionado

O estacionamento é bem complicado, não tem tomadas próximas a cama, a Internet não é muito boa

Tudo!!! Todos os espaços são muito bem decorados, charmosos, as funcionárias muito educadas e prestativas, os quartos bem limpos, organizados.

Sem nada a reclamar.

Café da manhã muito bom, localização ótima, equipe atenciosa. Instalações limpas. Recomendo!

Como na maioria das vezes viajo a trabalho, o que mais senti falta é de uma melhor iluminação no quarto, pois, como preciso fazer alguns trabalhos a noite utilizando o computador, o quarto tem pouca iluminação para essa finalidade. Sugestão: ter uma luminária ao lado da mesa de trabalho. Facilitaria bastante.

Positivo: o atendente da noite foi gentil e lidou bem com a situação do erro do Hotel com a minha chegada. Negativo: a atendente da manhã, que foi incoerente e não soube a hora de dizer "reconheço o problema na nossa comunicação, desculpe pelo transtorno" (conto mais abaixo). O quarto tinha mau cheiro vindo dos ralos do banheiro. A única forma de aliviar era abrir a janelinha do banheiro, mas isso fazia o ar-condicionado pingar por conta do ar que entrava pela janela (e pingava exatamente sobre a tomada). Eu tinha de escolher entre o cheiro ruim, mas com a tomada segura, ou o ficar sem fedor e com a tomada exposta à água. Como solução, deixei a janela aberta enquanto estava fora. À noite eu ligava o ar-condicionado para esfriar o quarto antes de dormir e depois o desligava pra deixar celular e notebook carregando. Além disso, o café da manhã tem poucas opções.

Meu voo era de madrugada, então eu precisava chegar cedo. O hotel informou que não seria possível fazer o check-in antes e que, para ter o quarto disponível, eu teria de pagar mais uma diária. Caso contrário, só poderia entrar depois das 14h. Aceitei pagar, e tudo isso está registrado no chat da Booking (print anexo). No chat, eles chegaram a mostrar um menu perguntando se eu aceitava a diária extra e qual era o valor. Cliquei em sim, e a reserva ficou confirmada. Ao chegar, às 2h da manhã, descobri que a reserva da diária anterior não tinha sido feita e que eu estava sem lugar para ficar. O evento que eu fui participar começava às 7h. O atendente da noite me colocou em outro quarto, com a ideia de me mudar para o quarto correto no dia seguinte. Ele disse que eu precisaria pagar por aquele quarto, já que dormiria nele. Respondi que pagaria apenas o mesmo valor do quarto que eu havia reservado, já com a antecipação. Isso não foi resolvido naquela hora. Eu precisava descansar e combinamos de definir na recepção pela manhã. A funcionária da manhã disse que o erro era meu, porque eu deveria ter reservado os dois dias. Não houve nenhuma comunicação nesse sentido comigo. Ela me mostrou na tela do PC dela uma mensagem que parecia ser uma conversa interna entre funcionários, e nada disso aparece na minha tela da Booking. Mesmo assim, ela insistiu que o hotel não tinha responsabilidade e se mostrou inflexível. Perguntei se eu deveria ter adivinhado. Tive quase que ser insistente pra atendente sequer olhar a tela do meu celular e ver que não tinha mensagem disso. Pergunta se ela mudou a postura depois de ver. Conversar com uma parede e com ela daria no mesmo. O mais simples teria sido pedir desculpas pela falha de comunicação DELES e essa avaliação seria outra (print anexo)