Castelos do Vale by Livá OFICIAL

Hotel novo e tamanho do quarto muito bom. Localização dentro do Vale.

Não realizaram a limpeza e arrumação do quarto, mesmo deixando o aviso na porta (saímos cedo - 10h30 e retornamos apenas às 18h sonhando com um banho e toalhas limpas). Tivemos que esperar meia hora para a entrega de toalhas limpas. Pelo valor pago na diária, não justifica esse descaso com a limpeza e arrumação. Também não gostamos do atendimento e presteza dos funcionários. Não equivale a um hotel alto padrão. Ao ir para a academia antes das 7h, solicitamos uma xícara de café (da máquina) que nos foi negado.

O hotel é muito lindo, e os funcionários bem atenciosos.

Da comida no jantar e do café da manhã. Pedimos uma sopa de capeletti, que estava horrível, não dava pra comer. Achei estranho pelo padrão do hotel. O café da manhã estava bem desorganizado, faltou ovo, café coado, os funcionários pareciam estar perdidos, embora bem atenciosos. Havia uma gerente chamada Tatiane, que tanto no jantar como no café da manhã estava mal humorada e foi muito indelicada comigo durante o jantar, onde me deixou falando sozinha. Enfim, o clima estava bem pesado, mas os outros funcionários faziam de tudo para dar conta da situação.

Encontramos comidas ,bebidas na geladeira usadas pelo hóspede anterior . Tive que recolher o lixo . Inadmissível . Decoração sem aconchego. Falta quadros , detalhes . No ofurô superior está muito frio visualmente , não convida para usar Faltando decoração , quadros velas, vasos etc

A localização

Experiência muito negativa no Vale da Castelo. O local é divulgado como resort, mas não oferece serviço e atendimento compatíveis com essa proposta. A experiência ficou muito abaixo do esperado e não pretendemos retornar.