We did not stay at the property. Upon arrival, the door lock did not open. A representative drove to the property and got us in. It took about an hour for her to get a key as the owner is a remote businessman. When we got inside, we found that there was damage to the property by previous guests. We were all suprised. We found that the front door lock was broken, which is why we couldnt get in. Then we all found that the shower glass wall upstairs had been broken. The WiFi seemed disabled. So we did not stay. The representative was amazing, got us a refund and drove us to the Ibis hotel. Otherwise it looked like a great place to stay.

There were several problems with the property, which led us to cancelling the stay. The cancellation process was handled well by the representative. 11 out of 10 stars for the handling by the property manager.

Dommage que cette maison donne plus l'impression d'un logement témoin d'une marque suédoise bien connue que d'un lieu de vie ! Ceci étant le premier commentaire, il se veut précis, voire pointilleux (au vu du tarif de la location, il convient d'être exigeant, en rapport avec notre expérience de séjour à l'étranger). Ce qui pèche, c'est clairement le niveau de service, notamment les équipements de la cuisine : - pas de plats à tarte, ou à gratin. Réponse laconique de la "conciergerie", rien à espérer de ce coté-là... - pas de verres à pied (mais une vingtaine de verres en plastique désagréables) - pas d'égouttoir à vaisselle - pas de planche à découper digne de ce nom - pas de couverts à salade - UN torchon (pas deux...) - UN sac poubelle (pas deux...) - pas de bac pour le recyclage Le kit "Welcome" avec une éponge bas de gamme, et un mini-flacon de liquide vaisselle achève ce coté impersonnel. Même pas une bouteille d'eau dans le frigo pour les arrivants... Une seule serviette par personne (nous étions six), dont une de format timbre-poste sur les six, fait un peu économie de bouts de chandelle. Surtout vu le tarif du ménage facturé ! Mis à part cela, la maison, dans une rue calme, a été rénovée avec soin. La pièce à vivre est agréable, la vue bien dégagée de la cuisine apportant beaucoup de luminosité. Les trois chambres sont agréables, celle du bas offrant sa salle de bains privative, et un accès direct à la terrasse (également accessible par des escaliers extérieurs). Les literies sont confortables. Les deux salles de bains sont élégantes. Petite piscine non testée. Sauna fonctionnel. Le parking privatif est un plus appréciable (possible d'y garer deux berlines, si pas jeunes conducteurs). La maison est à portée pédestre du centre-ville de Périgueux, qui est une charmante ville historique.

Comme évoqué plus haut, la cuisine doit être un lieu convivial, et donc comporter des équipements en quantité et qualité suffisantes, ainsi que le basique (huile, vinaigre, etc.). Au final, on passe plus de temps à ouvrir des placards vides dans la cuisine qu'à trouver ce dont nous aurions besoin ! On troquerait bien le dressing du rez-de-chaussée (joli, mais totalement inutile dans une location court ou moyen séjour) contre des plats, des casserolles, et des couteaux qui coupent. Pour information, les couteaux premiers prix Fornuft sont calibrés pour des gauchers, et donc difficiles à utiliser pour des droitiers ! Un service de conciergerie, s'il se nomme ainsi, doit être capable de réagir à des demandes, au-delà de la simple prise en charge du ménage (assuré à l'économie visiblement, prévoir plus de serviettes, surtout avec la disponibilité du sauna, et de torchons). Un plat à tarte nous a coûté 9,90 euros à l'Inter du coin... En outre, venir vérifier à 16h, soit l'heure programmée de notre arrivée, que les derniers travaux de la salle de bains ont bien été terminés ne parait pas très cohérent... Comment réagir en cas de problème ? Booking devrait également modifier son système de description automatique. Un des points forts de l'établissement est plutôt sa proximité du centre-ville de Périgueux (moins de 2 kms), très agréable, que sa distance de... la gare de Bergerac, à 49 kms !! En résumé, en rendant la cuisine plus agréable, et en offrant des services de conciergerie en accord avec leur tarif, la note précédente de 10 pourrait être plus justifiée, elle ne l'est pas à l'heure actuelle. Les propriétaires devraient s'interroger sur la pertinence de leur intermédiaire. Malheureusement, nous ne pourrons pas réagir à la réponse apportée, qu'elle soit lénifiante, ou irritée, mais en tout cas trop tardive !