UH Continental SeoulCenter

Peaceful, smells nice, clean

Nowhere to hang towels in the bathroom

Very clean and good value for money

One room is bigger than the other. One has a window closet and mirror and the other one doesn’t

تعامل الموظفين بشوشين و متعاونين

الفندق جديد، والغرف نظيفة، والأسرة مريحة للغاية، كما أن موقعه ممتاز وقريب من العديد من الأماكن الحيوية.

. بدأت التجربة منذ الوصول إلى الفندق، حيث لا توجد خدمة لحمل الأمتعة، كما أن مدخل الفندق لا يحتوي على منطقة واضحة أو مناسبة لتوقف السيارات وإنزال الحقائب، مما جعل عملية الوصول مرهقة. يضاف إلى ذلك أن مكتب الاستقبال يقع في الطابق الثالث، بينما لا يتوفر ترولي لنقل الأمتعة في الطابق الأرضي، مما اضطرنا إلى الانتظار حتى قام أحد موظفي الاستقبال بمساعدتنا في حمل بعض الحقائب. وخلال ذلك سقطت الحقائب من العربة، وكان موقفًا غير مريح. كما أن خدمة تنظيف الغرف الكاملة تتم مرة واحدة فقط كل أربعة أيام، وهو أمر غير مناسب بالنسبة لمدة الإقامة. طلبت توفير بطانية إضافية، إلا أن طلبي قوبل بالرفض بحجة عدم وجود أي بطانيات أو أغطية متاحة لأن جميعها مستخدمة. من غير المنطقي أن فندقًا مصنفًا بأربع نجوم لا يمتلك مخزونًا احتياطيًا لتلبية أبسط احتياجات النزلاء. كذلك، لا يتم توفير القهوة أو الشاي داخل الغرف، بالإضافة إلى أن المصاعد بطيئة جدًا، مما يسبب انتظارًا طويلًا خاصة في أوقات الذروة. وعند تسجيل المغادرة طلبت تمديد الإقامة لمدة ساعة واحدة فقط، إلا أنهم طلبوا مني دفع قيمة يوم كامل، وهو أمر غير منطقي وغير عادل. وأخيرًا، عند تسجيل الخروج طلب منا موظفو الاستقبال إعادة مفاتيح الغرف، وبعد تسليمها أخبرونا أن مفتاحين مفقودان وطالبونا بدفع رسومهما، رغم أننا تركنا جميع المفاتيح داخل الغرف. وبغض النظر عن قيمة الرسوم، فإن المشكلة الأساسية هي أنه لم يتم إبلاغنا عند تسجيل الدخول بأن عدم إعادة المفاتيح يترتب عليه رسوم إضافية. كما أن هذا الإجراء غير معتاد، إذ إن معظم فنادق العالم لا تفرض رسومًا على مفاتيح الغرف بهذه الطريقة أو توضح ذلك للنزيل منذ البداية.