Great for petsBring all your friends and family, even the furry ones
Top-tier experienceA high end property in this area
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Location
Reviews
1 / 10
Infelizmente, tivemos uma experiência extremamente desagradável e frustrante. Nossa intenção era comemorar os 15 anos da
Infelizmente, tivemos uma experiência extremamente desagradável e frustrante. Nossa intenção era comemorar os 15 anos da minha filha, uma data única e muito especial para nossa família, mas o que deveria ser um momento de alegria acabou se transformando em constrangimento, decepção e tristeza.
Ao chegar à recepção, fui informada de que minha reserva não havia sido localizada. Mesmo apresentando o documento que comprovava a reserva, fui impedida de prosseguir com o atendimento, sem que as recepcionistas demonstrassem interesse ou iniciativa para solucionar o problema. A postura foi fria, indiferente e sem o mínimo de acolhimento que se espera de um estabelecimento do ramo da hospitalidade.
Diante da situação, ainda entrei em contato com a Booking na tentativa de resolver o problema, mas, infelizmente, também não obtive nenhuma solução. Fiquei sem o suporte necessário justamente quando mais precisava, tendo que lidar com toda a situação e com a frustração da minha filha em uma data tão aguardada.
Quem planeja uma comemoração como essa cria expectativas, organiza tudo com carinho e espera, no mínimo, que o compromisso assumido por meio de uma reserva seja respeitado. Imprevistos podem acontecer, mas a falta de empatia, de assistência e de comprometimento para resolver a situação é inadmissível.
Foi uma experiência constrangedora e dolorosa, que comprometeu um momento que deveria ser lembrado com alegria. Como mãe, fiz tudo o que estava ao meu alcance para tentar resolver o problema, mas não encontrei o suporte necessário.
Deixo aqui minha profunda insatisfação com o atendimento recebido e espero que a administração reveja seus procedimentos e a postura de sua equipe, para que outras famílias não passem pela mesma situação. Uma data tão importante não deveria ser marcada pela falta de respeito, acolhimento e responsabilidade com o cliente.
Infelizmente, tivemos uma experiência extremamente desagradável e frustrante. Nossa intenção era comemorar os 15 anos da minha filha, uma data única e muito especial para nossa família, mas o que deveria ser um momento de alegria acabou se transformando em constrangimento, decepção e tristeza.
Ao chegar à recepção, fui informada de que minha reserva não havia sido localizada. Mesmo apresentando o documento que comprovava a reserva, fui impedida de prosseguir com o atendimento, sem que as recepcionistas demonstrassem interesse ou iniciativa para solucionar o problema. A postura foi fria, indiferente e sem o mínimo de acolhimento que se espera de um estabelecimento do ramo da hospitalidade.
Diante da situação, ainda entrei em contato com a Booking na tentativa de resolver o problema, mas, infelizmente, também não obtive nenhuma solução. Fiquei sem o suporte necessário justamente quando mais precisava, tendo que lidar com toda a situação e com a frustração da minha filha em uma data tão aguardada.
Quem planeja uma comemoração como essa cria expectativas, organiza tudo com carinho e espera, no mínimo, que o compromisso assumido por meio de uma reserva seja respeitado. Imprevistos podem acontecer, mas a falta de empatia, de assistência e de comprometimento para resolver a situação é inadmissível.
Foi uma experiência constrangedora e dolorosa, que comprometeu um momento que deveria ser lembrado com alegria. Como mãe, fiz tudo o que estava ao meu alcance para tentar resolver o problema, mas não encontrei o suporte necessário.
Deixo aqui minha profunda insatisfação com o atendimento recebido e espero que a administração reveja seus procedimentos e a postura de sua equipe, para que outras famílias não passem pela mesma situação. Uma data tão importante não deveria ser marcada pela falta de respeito, acolhimento e responsabilidade com o cliente.
Parking is not specified as an available amenity at Porto de Galinhas Muro Alto. For more information, we encourage you to contact the property about where to park.
Is there a pool at this apartment?
Yes, a swimming pool is available for use at Porto de Galinhas Muro Alto. Enjoy the water!
Is Porto de Galinhas Muro Alto pet friendly?
Yes! This apartment is pet-friendly. For more information, we recommend contacting the booking provider about animal policies.
What amenities are available at Porto de Galinhas Muro Alto?
We found 7 amenities for this rental. This includes free wifi/internet, free parking, air conditioning, pool, and non-smoking.
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Map of Ipojuca
About this apartment rental
Comfortable Accommodations
Amenities
Free WiFi/internet
Free Parking
Air conditioning
Pool
Non-smoking
Pets allowed
WiFi/Internet
FAQs
Is parking included with this apartment?
Parking is not specified as an available amenity at Porto de Galinhas Muro Alto. For more information, we encourage you to contact the property about where to park.
Is there a pool at this apartment?
Yes, a swimming pool is available for use at Porto de Galinhas Muro Alto. Enjoy the water!
Is Porto de Galinhas Muro Alto pet friendly?
Yes! This apartment is pet-friendly. For more information, we recommend contacting the booking provider about animal policies.
What amenities are available at Porto de Galinhas Muro Alto?
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