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Location
Reviews
4 / 10
Freundlicher Umgang aber mangelnde Transparenz bei Kosten und Leistungen
Die Unterkunft war oberflächlich sauber. Die Gastgeberin war freundlich und hat sich persönlich um uns gekümmert.
Leider gab es während unseres Aufenthalts mehrere Punkte, die mich sehr enttäuscht haben.
- Kosten für den Hund: Nach zwei Tagen wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass ich für meinen Hund 20 € pro Tag bezahlen soll, obwohl zuvor 15 € für den gesamten Aufenthalt vereinbart worden waren. Da wir uns nicht einigen konnten, musste die Angelegenheit schließlich über die Agentur geklärt werden.
- Klimaanlage: Die Klimaanlage wurde mir erst am dritten Tag zur Verfügung gestellt. Am ersten Tag kam die Gastgeberin sogar persönlich nach oben, um mir beim Öffnen der Fenster zu helfen. Sie wusste daher, dass ich keine Klimaanlage nutzen konnte. Später wurde mir erklärt, dass die Klimaanlage normalerweise extra kosten würde und lediglich vergessen worden sei, die Fernbedienung bereitzulegen. Für mich war das besonders problematisch, da es sich um ein Dachgeschoss handelt. In den ersten zwei Nächten war es im Schlafzimmer so heiß und stickig, dass ich dort nicht schlafen konnte und im Wohnzimmer schlafen musste.
- Kurtaxe/Steuer: Zusätzlich wurde mir Geld für die Kurtaxe bzw. Steuer berechnet, obwohl in den Unterlagen der Unterkunft ausdrücklich angegeben war, dass diese bereits übernommen/inbegriffen ist. Auch hier entstand für mich der Eindruck, dass mir Kosten berechnet wurden, die laut den vorhandenen Unterlagen nicht zusätzlich hätten anfallen sollen.
- Freundlichkeit und tatsächliche Abrechnung: Die Gastgeberin war im persönlichen Umgang sehr freundlich, lud mich sogar zu sich ein und bewirtete mich mit Kaffee und Schnaps. Anschließend bat sie mich um eine Bewertung. Gerade deshalb möchte ich meine tatsächliche Erfahrung ehrlich schildern. Freundlichkeit und Gastfreundschaft sind selbstverständlich positiv, ändern aber nichts daran, dass während des Aufenthalts mehrere zusätzliche Kosten bzw. Unklarheiten entstanden sind.
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