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Location
Reviews
4 / 10
Villa aceptable, personal decepcionante
La villa en si es bonita, está equipada con todo lo necesario y bastante cómoda la ubicación para moverse a zonas cercanas de playa como Alicante, Elche... Viajamos un grupo de amigos, con dos niños uno de un año y otro de dos y 12 adultos, tuvimos el error de poner la reserva para 12 adultos sin especificar a los niños ya que al ser menores de 3 años no pensábamos que se tuviesen en cuenta, al llegar nos comentaron que contando con los niños no podíamos estar todos en la casa, porque aunque la casa tenía capacidad, no tenían permiso para más de 12 personas y en ello también contaban los niños, entendimos la situación e hicimos otra reserva en otra estancia para dormir también por medio de Booking. Nos facilitaron que de día pudiésemos estar en la piscina todos juntos, lo cual se agradece.
Después de muchos años reservando estancias tanto para grupos como en pareja en muchos casos en alojamientos gestionados por particulares, es la primera vez que nos pasa una situación de este tipo. La persona que nos entregó las llaves, no hablaba español cuando en Booking se indica que en la estancia se habla español, nos costó entendernos y creo que generó varios malentendidos. Comentó algo de una fianza que nosotros no pagamos ni estaba especificado en Booking por ningún sitio. La llave de una de las estancias nos la entrego medio rota. Nos comentó que entraría a diario de 6 a 7 y de 9 a 10 a poner la depuradora de la piscina. Durante el día normalmente hacíamos visitas por la zona e íbamos un rato a la playa, uno de los días que salimos todos de casa para ver sitios y se quedó la pareja con hijos, al cabo de un rato, a las 13:00h aprox sin previo aviso alguien estaba metiendo la llave en la puerta, era la persona que nos entregó las llaves, supuestamente porque unos limitadores se habían bajado y venía a subirlos, cuando en ciertas partes de la casa seguía habiendo luz. Ademas de que nos había pasado ya que los limitadores se bajaron todos los días varias veces al día y ya nos había explicado el primer día como subirlos en caso de que nos pasase eso. Lo normal sería que avisase de que iba a pasarse por la casa. El último día la hora del check out finalizaba a las 10 y a las 9:40 ya nos dijo que iría a recoger las llaves. Cuando llegó reviso la estancia y nos quería cobrar por un adaptador que dice que no estaba que lo hemos robado (no somos ingleses no necesitamos ese adaptador para nada), un cajón en la nevera de arriba que supuestamente estaba roto (la estancia estaba dividida en dos y las comidas que se hicieron en casa se hacían abajo, no hemos usado esa nevera) y la llave medio rota (que nos la entrego así). Quería cobrarnos por todo ello, nos llega un correo de que tenemos que pagar 250€.
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