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Well priced for this locationPriced under area average
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Location
Reviews
10 / 10
Exceptional
Good location, kind staff, authentic but modern and comfortable pkace.
1 / 10
Tornerò a Ceglie sapendo già quale struttura non prenotare
Cosa pensare di un host che a tre giorni dal tuo arrivo ti scrive via WhatsApp (NON tramite la piattaforma Booking come avrebbe dovuto) proponendoti, pensa un po', la "cancellazione gratuita della prenotazione" (dopo avere però già ricevuto il pagamento) adducendo la motivazione che il cliente che ci aveva preceduto avrebbe rotto una vetrata rendendo inagibile la struttura. Non avrei avuto modo di dubitare della buona fede di questo signore se avesse avuto la correttezza di mandarmi una foto della vetrata rotta, invece, alla mia richiesta "di che vetrata sta parlando?", mi ha mandato la foto che la ritrae integra nel profilo D Hose su Booking.
Ci siamo dovuti arrangiare a cercare un'altra struttura, perdendo ore di tempo, con le difficoltà che si incontrano in pieno agosto in una cittadina turistica come Ceglie Messapica. Siamo poi stati ottimamente assistiti dal call center Booking (raggiunto al telefono con molta molta pazienza, dopo avere chattato e "dialogato" con assistenti AI, fino a che non ci hanno messo in contatto con ottimi operatori reali). Booking ha provveduto a riaccreditarci quanto speso e ad aggiungere un contributo a conguaglio della cifra ben superiore pagata per la nuova location. Se avessimo avuto più tempo a disposizione, Booking avrebbe anche potuto provvedere a trovarci una nuova sistemazione coprendo l'intera differenza di prezzo. Abbiamo apprezzato molto il customer service di Booking, non possiamo certamente affermare la stessa cosa per la proprietà di D House il cui numero telefonico telefonico, su suggerimento stesso dell'operatrice Booking, abbiamo provveduto a bloccare.
PS: l'operatrice del call center rispondeva dall'Egitto, in un ottimo italiano e con una capacità di risoluzione dei problemi davvero encomiabile
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Free WiFi/internet · Air conditioning · Balcony/Terrace
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