Hotel y Cabañas El Parque

Verónica, una de las trabajadoras del hotel, fue mi ángel. De no haber sido por Verónica mi estancia en el hotel hubieron sido toda una pesadilla. Gracias Verónica, que alegría que el hotel cuente con ella.

Terrible atención del chico de la recepción, cero tacto. Llegué para una fiesta en el hotel, tenía una suite en la parte más lejano del hotel (yo no lo sabía a la hora de reservar) le conté mi situación, llegué en tacones, el chico al darse cuenta que llegué en tacones me preguntó que si había llegado en carro propio, le dije que no,me indicó que mi habitación estaba a borde del lago y que tenía que caminar hasta allá (terrible que un hotel como este no tenga servicio de transporte a su interior para acercar a sus huéspedes hasta las suite). En la noche, al salir de la habitación para estar en la fiesta (al interior del hotel) no había luz en el exterior, ni una sola luminaria. Después de caminar erraticamente hasta la recepción, llegué a dónde el mismo chico y de la misma manera, con una atención pesima, le dije que casi me caigo varias veces, que el sector no tenía luz y del riesgo de devolverme al finalizar la fiesta, en esas condiciones. Básicamente me dice que por no tener carro esa es la consecuencia, le indico que los voy a calificar mal y me dice que yo puedo hacer lo que quiera, le digo que cuando reservé no existía ninguna información sobre el requisito de tener carro propio para transportarse al interior del hotel y llegar hasta la habitación y me dice que incluiran ese requisito en los anuncios. Inicialmente me negó la falta de luz en el sector y luego me dijo que si, que habían tenido un corte de luz y por eso estaba a oscuras. Terrible atención de parte de él y terrible que el hotel no prevea que pueden llegar huéspedes sin carro propio con reservas de suites. Sino hubiera sido por Verónica, mi experiencia hubiera sido aterradora. Incluso creo gracias a Verónica el hotel también se salvó de asuntos(en esas circunstancias: noche, fiesta, terreno irregular, árboles, manga, lejanía, ausencia de luz y cámaras, mujer sola, podía pasar desde una caída hasta cosas peores en el predio del hotel que ameritarían demandas por negligencia del hotel.

la calidez del lugar y su personal , las vistas al lago , el lugar en general , el desayuno muy completo , muy buen restaurant . A un paso de Villarica .

nada

Situation Vue sur le lac et les animaux Le diner au coin du feu

Notre logement était froid à notre arrivée

El lugar es soñado con vista al lago villarrica. El ambiente tranquilo y muy bien ambientado en cuanto a decoración e iluminación. Grato.