Hotel Pousada Shangri-la

Acomodação muito espaçosa, cama confortável, banheiro enorme e limpo

Chalé com excelente espaço, vista espetacular, café da manhã muito bom, funcionários prestativos.

A limpeza do quarto deixou a desejar.

Pousada linda, excelente café da manhã, boa localização, atendimento da equipe e limpeza impecáveis.

Precisa melhorar a acessibilidade.

O hotel é muito bom e, em nossa experiência anterior, ficamos muito satisfeitos, mas...

Nossa segunda vez no Shangri-La e ficamos decepcionados. Entendemos a política do hotel de recusar sistematicamente o check-in antecipado, mas, depois de aguardar das 16:00 às 17:30, horário estipulado pelo hotel, o quarto ainda não estava pronto. Quando finalmente o quarto ficou pronto, o sofá estava sujo. Cobriram a mancha, sabe-se lá do que, com uma manta como solução. Reclamamos que a luz da varanda estava queimada e o local é bastante escuro, mas nada foi feito. Para completar, ao retornarmos do almoço, ao chegarmos ao nosso chalé, a chave não funcionou. Tivemos que retornar até a recepção para recadastrar a chave, o que não é tão simples pela distância do chalé e pelas muitas escadas até lá. O pior, nem sequer ouvimos um simples "sinto muito". Se vocês querem cobrar caro, e é um dos mais caros da região, o atendimento tem que ser compatível!