Siam Bay Resort

Best stay I had in Thailand so nice beach and the staff are so friendly and helpful!

Nothing

The bungalow, the closeness of sea

The breakfast did not have real butter. Only margarine type. Otgerwise good breakfast overall. We had ants in the room, crawling alll over our bed too. :((

Everything the view from my bungalow excellent the whole weekend was exceptional

Nothing the resort beautiful no.complaints

เงียบสงบ เป็นหาดส่วนตัวของรร.

นี่เป็นการเข้าพักครั้งที่สองของฉันที่ Siam Bay Resort เพราะประทับใจจากการเข้าพักครั้งก่อนจึงตัดสินใจกลับมาอีกครั้ง แต่ประสบการณ์ในครั้งนี้ทำให้ผิดหวังอย่างมาก และฉันคงจะไม่กลับมาอีก ก่อนเช็กอินและหลังเช็กอิน ฉันได้แจ้งพนักงานต้อนรับอย่างชัดเจนรวมทั้งหมด 3 ครั้งว่า ห้ามเข้าห้องของฉัน ไม่ต้องทำความสะอาดห้อง และไม่ต้องให้บริการภายในห้องใด ๆ หากต้องการเติมน้ำดื่มหรือกระดาษทิชชู่ เพียงวางไว้หน้าประตูห้องก็เพียงพอ อย่างไรก็ตาม โรงแรมไม่ได้สื่อสารคำขอนี้ไปยังพนักงานแม่บ้านอย่างถูกต้อง ทำให้มีการเข้าห้องของฉัน และมีการจัดหรือเคลื่อนย้ายสิ่งของส่วนตัวของฉัน ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกว่าความเป็นส่วนตัวของฉันไม่ได้รับการเคารพ หลังจากเกิดเหตุ ฉันได้แจ้งโรงแรมทันที และขอให้ผู้จัดการออกมาชี้แจงและรับผิดชอบ แต่ตลอดสองวัน ไม่มีผู้จัดการคนใดออกมาพบหรือพูดคุยกับฉัน มีเพียงพนักงานต้อนรับที่กล่าวคำขอโทษซ้ำ ๆ เท่านั้น ต่อมาฉันจึงทราบว่าผู้จัดการเวรอยู่ปฏิบัติงานที่โรงแรมตลอดเวลา แต่ไม่ได้ออกมาจัดการเรื่องนี้ด้วยตนเอง และไม่ได้รายงานเรื่องดังกล่าวให้ผู้บริหารระดับสูงทราบ จนถึงวันเช็กเอาต์ เนื่องจากฉันยังคงยืนยันที่จะขอพบเจ้าของโรงแรมหรือผู้บริหารระดับสูง ทางโรงแรมจึงแจ้งว่าเจ้าของอยู่ต่างประเทศ และผู้จัดการเวรได้ตัดสินใจยกเว้นค่าอาหารให้กับเรา ฉันขอบคุณสำหรับการยกเว้นค่าอาหาร แต่ฉันรู้สึกว่านั่นไม่ใช่การแก้ไขปัญหาที่ฉันกังวลที่สุด นั่นคือ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัยของผู้เข้าพัก และทัศนคติของฝ่ายบริหารในการรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้น นอกจากนี้ ฉันยังพบว่ากระเบื้องบริเวณสระว่ายน้ำกลางแจ้งหลายแผ่นแตกร้าว ซึ่งทำให้กังวลเรื่องความปลอดภัย และแม้ว่าจะมีป้าย "Do Not Disturb" แขวนไว้ที่หน้าประตูห้อง พนักงานก็ยังคงเข้าห้องของฉัน สิ่งนี้ทำให้ฉันหมดความเชื่อมั่นต่อมาตรฐานการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าพัก และการบริหารจัดการภายในของโรงแรม การเข้าพักครั้งนี้ทำลายบรรยากาศการพักผ่อนของฉันโดยสิ้นเชิง ฉันหวังว่าโรงแรมจะทบทวนระบบการบริหาร ปรับปรุงการสื่อสารและการอบรมพนักงาน และให้ความสำคัญกับคำขอของผู้เข้าพักอย่างจริงจัง เพื่อไม่ให้แขกท่านอื่นต้องพบกับเหตุการณ์เช่นเดียวกัน